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数据库营销营销三步曲

liudongxu 2016年12月17日 SEO教程 195 0

不知不觉进入网络营销行业已经4年。


这个过程了解到很多大师、高手们,我发现他们的贝兼钱模式,往往离不开数据库营销这三步。


可以说,无论你在打工还是创业,只要想通过网上贝兼钱,这三个步骤都将帮抓住核心,你就不会再为各种贝兼钱模式而晕头转向,几乎可以卖出任何的产品或服务。


第一步,建立客户数据库。


什么是客户数据库?数据库简单的理解就是客户名单。


在09年我做电话销售,公司每周发299个电话号码,让我们卖保险,这299个电话号码就是客户名单。


之前看到一个搭讪的培训班,教宅男在各种场合搭讪女孩,尽量多要到一些电话号码,这也是搜集客户名单,客户是自己心仪的女孩。


现在很多人微信、QQ上卖东西,卖东西之前首先要有销售对象,所以通过QQ,微信,企业QQ等大量加好友,这也是搜集客户名单。


也许你不做销售,照样需要建立数据库,为什么呢?你的手机通讯录有很多的电话;QQ,或者微信里也有很多好友,这就是你的“客户”数据库,也许你不销售产品或服务,但你却向他们销售你自己,例如,你向里边的人借钱,借给你就是愿意被你成交,不借给你就是成交不掉。让帮别的忙也是同样的道理。


再者,现在的很多网站、博客、论坛、社区等等,往往你还没有访问多久,就弹出让你注册的网页,这也是搜集客户名单,因为你注册往往要提供邮箱,甚至手机号,所以这样就可以向你做促销。


数据库还有多种表现形式:


写在笔记本上的一个个姓名和对应的电话号码;

客户关系管理软件(CRM)中存着的详细客户资料;

各种客户端软件(例如QQ,微信,360,音,视频播放器,以及其他领域电脑端软件,或者手机端APP)

也可以是一个网站、论坛、博客、微博


总之:


在任何行业,都应该有客户数据库。

因为销售永远是大数法则,不可能每个人都买你东西,所以客户数据库越大越好。


有10个名单也许卖不掉;100个卖掉的可能性大一点;1000个呢?1万呢?10万呢?100万呢?

客户数据库越大卖得越多。所以当你做项目的时候,一旦项目确定,首要的工作就是跑马圈地,建立你的客户数据库,否则你没办法实现销售。


还有一点很重要。你搜集的数据库也好,客户名单也好,这些人必须对你的产品或服务有一定的兴趣,否则是没有用的。这就好比,哪怕你搜集100个瘦子的名单,向他卖减肥产品,你能卖掉才怪,对不对?


第二步,培育信赖感。


当你有了客户数据库,是不是就一定能实现销售呢?不一定。


案例一


我在09年做保险电销,每周299个电话号码,但是业绩非常的有限。当时,我可能口水说干了,一通电话半个小时一个小时,还是成交不掉。我那时怎么也想不到客户不买,是因为不信任我。所以那时候,我和很多同事总找理由,产品不好,公司客户没听说过,或者客户没钱等等。


案例二


最简单的例子,你的手机通讯录,或者qq,微信也许有很多好友,有多大的可能你请这些人帮你忙,他们都愿意帮助你呢?愿意帮你就是愿意被你成交!不帮你就是不想成交。这可能要因人而异,平时你联系得多,比如铁哥们这种,可能就容易借给你;联系得比较少的,也许借给你但是勉为其难;还有就是完全不联系的好友,也许你都不好意思开口,开口99%的可能也委婉的拒绝你,排除没钱等客观关原因,不借给你肯定是不信任你。


案例三:


现在QQ,尤其微信上,很多人卖这卖那,但很多人卖不掉。为什么有的人能卖掉,其他人却卖不掉呢?抛开不需要和没钱等客观原因,剩下的就因为不信任你。 更悲催的是,很多时候那些刷QQ空间和朋友圈的人,多半被你拉黑了,这就好比你向不熟的人借钱,人家不但不借给你,也许连见都不想见到你了。


类似的案例有非常多。


你在一个qq群,群主经常跟大家聊天,大家对群主会比较信任;

你经常联系的好友,或者经常见面的人,信任会比较深,这就是为什么亲人,尤其家人之间信任会很深;

你经常使用的工具,例如百度、360杀毒、各种播放器等等,你也会比较相信这些工具的公司;

你订阅别人的博客、QQ空间等,容易获得的信任,例如懂懂粉丝,天天看他文章,信任太深了;

……


那么,我在上一篇文章中提到,我连续分享了半年的群,大家愿意用1980元买我一本电子书,这是为什么呢?就是因为信任我,所以他们好多都是直接打款给我,而我们只是网络上熟悉的陌生人,这就是信任的威力。


那么,不管是以哪种方式,如果你不建立与潜在客户的信任,你的产品几乎是不能销售的,哪怕你的数据库再大,产生的销售也非常有限,因为客户害怕吃亏上当受骗。


怎么建立信任呢?


具体的方式方法非常多,这要根据不同的项目,不同产品而定。


信任建立的核心思路:


1、经常与潜在客户保持联系;

2、每次联系都贡献价值,每次联系都满足客户的需求,帮助客户解决问题,否则,要么不联系被忘记,要么联系但是却打扰人家,就会向微信上卖货的那样被屏蔽或者删掉。


第三步,促销产品或服务贝兼钱。


这一步是最关键,但也是最容易的。


如果你的客户数据库是精准的,客户也信任你,客户的购买就自然而然了,因为已经不是你要卖给潜在客户,而是潜在客户可能求着你买,为什么?因为他们不是要买东西,而是要解决问题和痛苦。假如你不让他们买,也许反而客户会恨你,因为你在阻止客户实现梦想。


那么怎样做促销呢?你需要做好如下几个环节。


1、按照消费心里学,建立一个成交型平台。可以是QQ空间日志,微信朋友圈,单页网站,销售信等形式,具体根据你的产品或服务而定。然后把产品或服务的文案,按消费者的思考逻辑写好,群发给你的数据库成员,这样要买的,就自然而然的购买了。


2、做好客服。可能你的文案,难免有挂一漏万之处,有些客户看了还是心里有疑问,就不会购买。所以要给客户咨询你的渠道,比如给网站安装53KF等在线客服系统,或者通过QQ,微信等,随时解答客户的问题。当你把问题都解决了,该买了自然就买了。

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