微信公众号的粉丝维护分两种情况,平时的日常维护和发广告后的补救维护,都是为了能够更好的留住粉丝,维持粉丝的忠诚度,其实这些维护行为是非常必要的,第一可以维持粉丝的健康增长,第二可以减少接广告给粉丝带来的不良影响。

1、线上互动

线上的互动是公众号运营者在公众号这个平台上和粉丝进行的一系列互动行为。常见的线上互动行为有发起投票、留言回复、资源推送、线上活动等。留言回复和资源的推送在公众号后台即可操作,主要目的是让粉丝感觉面对的不是一个冰冷的系统回复,而是一个富有热情的运营者,在不断和粉丝进行良性的互动,无形中增加了粉丝的忠诚度和好感度,推送的资源相当于是给粉丝发福利,更能维持粉丝的持久关注,这些都可作为日常维护进行。

而发起有奖投票、有奖线上活动,可以同时作为平时维护和发广告后补救维护来进行。平时发起一些线上活动附赠一些奖品,是提升粉丝活跃度和忠诚度的好方法。根据迅蟒自媒体助手分析来看,在发布广告之后的12到24小时是掉粉最多的时间段,选择在这个时间段进行一些有奖线上活动,能最大限度减少发广告对公众号粉丝的影响,挽回粉丝的心。

软件名称:
迅蟒自媒体营销助手 v1.0.7 官方安装免费版
软件大小:
40.0MB
更新时间:
2017-02-14

2、线下活动

很多公众号运营者认为,微信公众号作为自媒体平台,受众都是来自天南海北的,没有必要搞线下活动,其实不论是地方号还是全国号,做线下活动都是可行的也是必要的。即使公众号粉丝分布再分散,国内一些主要城市,省会都会有很多粉丝,所以选择一些大一些的城市做线下活动,电影资源类的号搞线下观影活动,美食类的号搞一些聚餐或者试吃会,母婴类的号搞一些育婴知识讲座和分享会。线下活动的好处就在于,平时都是线上接触算是一种单调交流,而线下活动就把这种单调交流变得丰富了,面对面谈话的效果肯定比隔着屏幕交流来得更亲切,这样交流获得的信任和肯定更多,对公众号的忠诚度也会提升。

但是,就实际操作来说,一次线下活动的花费也是不小的,目前一些知名的号可以靠拉赞助来完成,而一些不知名的号只能自掏腰包来进行。根据迅蟒自媒体助手目前入驻的一些知名公众号来看,基本都有过线下活动的经历。

3、建立粉丝微信/QQ群

建群,就相当于把粉丝转移到群里储存,这样既规避了微信公众号交互功能的欠缺,又给粉丝之间创造了交流的平台。这种做法也有很多号在这样做了,微信公众号只是个单项传播的平台,公众号运营者传播信息,粉丝接受。而转嫁到群里之后,就变成了一个完全自由交流的媒介,公众号运营者可以通过群来直接和粉丝互动,粉丝与粉丝间也可以直接交流。这样就相当于给微信公众号这个闭环打开了一个出口,一个交流互通的出口。这种方式是不同于线上线下活动的一种维护方式,也是值得推荐推广的一种方式。

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